Online-Buchungsprozess für Premium-Features
Auf dieser Seite informieren wir Sie über die einzelnen Schritte, mit denen Sie ein Premium-Feature online kostenpflichtig buchen können. Die Informationen gelten unabhängig davon, welches spezifische Premium-Feature gebucht wird.
So funktioniert die Buchung eines Premium-Features
Ausfüllen des Online-Bestellformulars (Website)
Feature auswählen
Sie wählen auf unserer Website im Self-Service das gewünschte Premium Feature aus. Dabei werden Ihnen der jeweilige Leistungsumfang sowie die zugehörigen Preise und Vertragsbedingungen transparent angezeigt. .
Unternehmens- und Rechnungsdaten eingeben
Im nächsten Schritt tragen Sie alle erforderlichen Unternehmens-, Kontakt- und Rechnungsdaten ein, damit Ihre Bestellung eindeutig zugeordnet und korrekt verarbeitet werden kann.
Verbindliche Erklärungen bestätigen
Vor dem Absenden bestätigen Sie,
- dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind,
- dass Sie die Leistungsbeschreibung verstanden haben,
- und dass es sich um einen verbindlichen Antrag auf kostenpflichtige Buchung handelt.
Bestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage (E-Mail)
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail von service@trustlog.de mit folgenden Inhalten:
Zusammenfassung Ihrer Angaben
Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden übersichtlich dargestellt. Sollten Korrekturen notwendig sein, haben Sie die Möglichkeit, Änderungen mitzuteilen.
Leistungsbeschreibung und Teilnahmebedingungen
Die vollständige Beschreibung des gewählten Premium-Features sowie die geltenden Bedingungen werden nochmals zur Verfügung gestellt.
Möglichkeit zur Datenkorrektur
Sie können über den angegebenen Kommunikationsweg Änderungen oder Ergänzungen zu Ihrer Bestellung einreichen.
Prüfung und Buchungsbestätigung
Prüfung des Antrags
Ihre Anfrage wird intern geprüft.
Buchungsbestätigung
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung durch den Customer Support per E-Mail.
Terminvereinbarung (falls erforderlich)
Sofern für das gebuchte Feature erforderlich, erfolgt die Terminabstimmung über Calendly. Dort wählen Sie einen verfügbaren Termin für die weitere Umsetzung aus.
Abrechnung (E-Mail)
Die Abrechnung erfolgt durch das Account Management. Sie erhalten die entsprechende Rechnung per E-Mail auf Basis des gebuchten Premium-Features.
Bedingungen für Änderungen und Termine
Sofern eine Terminvereinbarung Bestandteil des gebuchten Features ist, gelten die jeweiligen Regelungen zu:
- Terminverschiebung
- Absage
- und möglichen Kostenfolgen
Diese werden Ihnen im Buchungsprozess transparent dargestellt.